Software de Service Desk para instalación en Sitio o Despligue en la Nube.
Versiones de Service Desk
Standard – Software para help desk de TI
El kit inicial perfecto para comenzar a implementar un buen sistema de ticketing.
- Gestión de incidentes
- Portal de autoservicio
- Base de conocimientos
- Soporte multi sitio
- Administración de SLAs
- Informes de Help desk
Professional – help desk + gestión de activos
El paquete justo para una administración integrada de activos de TI.
- Administración de Help desk
- Descubrimiento de activos de TI
- Administración de activos de software
- Informes de inventario de activos
- Administración de
compras y contratos
Enterprise – help desk+ITIL®+activos+proyectos
La suite completa de ITSM lista para ITIL® con todas las funcionalidades que un service desk de TI necesita.
- Gestión de incidentes
- Gestión de problemas
- Gestión de cambios
- Administración de proyectos de TI
- Catálogo de servicios
- Gestión de activos
- CMDB (Disponible sólo on-premises)