Monitoreo de Redes y Servicios de Network Operation Center

Servicio de monitoreo de redes, servidores y aplicaciones en la nube.

Conozca el estado de su red, servidores, equipos de comunicaciones y aplicaciones dentro de su Empresa o en cualquier punto de la su red, no importa si es una red privada (MPLS) o pública (Internet).

Reciba alertas cuando alguno de sus servicios dejen de operar, enviar información o cuando supere las capacidades de almacenamiento o de su ancho de banda.

Nuestro servicio le ofrece una solución de monitoreo integral que consiste en:

  • Software de Monitoreo
  • Procesos de atención a alertas
  • Servicios de asignación, escalación y seguimiento a incidencias
  • Software de Service Desk basado en ITIL
  • Construcción de su NOC (Network Operation Center) con pantallas de 40″, 50″, 55″ a su elección o use nuestro propio NOC
  • Reportes diarios, semanales y mensuales de operación, incidencias, SLA

Nuestro servicio de Monitoreo y NOC se ofrece en dos modalidades:

  • Pago por uso (On-cloud). Renta mensual todo incluído.
  • Venta de solución llave en mano (On-Premise)

 

Consola de Monitoreo

  • Interfáz WEB Sencilla con cliente para iPad, iPhone, Android
  • Monitoreo de Servidores Windows a través de WMI
  • Monitoreo de Servidores Linux
  • Monitoreo de equipos de comunicaciónes y seguridad como Firewall, Switch, ruteadores, etc.
  • Monitoreo del tráfico de su red a través de sFlow, xFlow, jFlow y Packet Sniffing
  • Mapas de geo-localización, incluye Google Maps
  • Monitoreo a través de SNMP, le permite monitorear miles de dispositivos como: Impresoras, termometros, equipos de aire, equipos eléctricos, plataformas de cómputo como AS/400, AIX, UNIX.
  • Monitoreo de servicios en la Nube como: Office 365, Google Apps, Exchange, Sharepoint y más…
  • Generación de mapas de monitoreo para ser usandos por sus operadores
  • Alertamiento vía Email, SMS y escalación de acuerdo a sus prioridades.

 

Monitoreo de Niveles de Servicio y SLA’s

Mida los niveles de servicio de sus enlaces de comunicaciones, equipos de cómputo y aplicaciones. La medición la puede realizar de forma diaria, mensual, anual o en base al criterio que defina. Genere reportes de SLA’s de cada uno de sus equipos.

 

Nuestros servicios se integran con soluciones de Service Desk para generar automáticamente un Ticket de Soporte Técnico y asignarlo al área correspondiente.Lleve el seguimiento de cada Ticket, genere flujos de seguimiento, reportes y estadísticas de sus niveles de atención a problemas.